A maioria dos projetos de CRM não falha por falta de esforço.
Falha por falta de metodologia.
A diferença não é "qual ferramenta".
É como o projeto é conduzido e quem assume a responsabilidade pelo pós-go-live.
é o ROI médio de CRM bem implementado
Pesquisa realizada em agosto de 2025 com 103 clientes da Zopu que possuem acompanhamento evolutivo de RevOps
Empresas que confiam na Zopu
CRM falha quando vira "projeto de software".
Implementação começa por telas e campos, não por processo. Ninguém define regras de passagem no funil. Não existe sponsor. Time não é treinado por função. Pós-go-live inexistente.
dos projetos de CRM não atendem expectativas da liderança
Fonte: Gartner
Erros que consultorias tradicionais cometem
"Go-live" sem processo mapeado
Pipeline bonito, operação igual — sem regras, sem rituais.
Dados sem padrão e duplicados
CRM vira bagunça em semanas: campos soltos, sem confiabilidade.
WhatsApp sem histórico e governança
Canal crítico sem rastreio, responsáveis confusos.
Treinamento genérico no go-live
Equipe esquece em 30 dias, volta para planilhas.
Pós go-live fraco ou inexistente
Sistema nunca amadurece, ajustes não acontecem.
Como a Zopu resolve
Metodologia Fluidsales™ mapeia antes de configurar
Processos documentados antes da ferramenta.
Dados organizados com governança
Base higienizada, padrões e deduplicação.
WhatsZopu com API oficial Meta
Estabilidade, histórico e governança.
Fluidz por função (vendas, gestor, admin)
Adoção real com trilhas personalizadas.
Suporte contínuo com SLA
Otimização mensal e suporte proativo.
Conversa de 20 min com especialista
"Go-live" não é sucesso. É onde 70% dos projetos param.
Se o seu medo é "mais um projeto que não vira rotina", você está certo. Esses são os riscos reais — e como zeramos cada um.
"Go-live" sem processo
Pipeline bonito, operação igual — sem regras, sem rituais, sem dono do processo. Time volta para planilhas em semanas.
Dados sem padrão
CRM vira bagunça em semanas: duplicidade, campos soltos, informação sem confiabilidade. Relatórios não servem para decisão.
WhatsApp sem governança
Histórico perdido, responsáveis confusos e risco operacional no canal mais crítico. Sem rastreio de quem atendeu.
Treinamento genérico
Adoção cai rápido quando o CRM vira fiscalização, não rotina de trabalho. Time não sabe o "porquê" de usar.
Gestão às cegas
Dashboard bonito, decisão zero. Métricas que não viram ação. Gestor continua pedindo relatório no Excel.
Pós go-live fraco
Sem ajustes recorrentes, o sistema nunca amadurece — e o time volta para planilhas. Otimizações não acontecem.
Cada risco acima tem uma contramedida específica
Na metodologia Fluidsales, cada etapa existe para neutralizar um desses riscos. Continue lendo para ver como.
Estruturamos para o resultado acontecer.
Cada diferencial abaixo é uma contramedida para um risco real.
Fluidsales™ — 6 pilares
Processo, dados, adoção e métricas estruturados antes de configurar a ferramenta. É por isso que nossos projetos viram rotina, não gaveta.
8.71x
ROI médio dos clientes
Adoção vira produto
Fluidz
Treinamentos por função: gestor, vendas, pós-vendas, RevOps.
API oficial Meta
WhatsZopu
Estabilidade e governança para o canal mais crítico.
100+ conectores
Integrações
CRM conversa com marketing, ERP e financeiro — menos TI.
Resposta garantida
Suporte com SLA
Enterprise: <2 min. Demais planos: <5 min em horário comercial.
Metodologia Fluidsales™Os 6 pilares que garantem resultado
Implementação estratégica focada no seu segmento de mercado — não em configurações genéricas.
Tudo isso acontece ANTES de configurar a ferramenta.
Customer Journey Map
Antes de qualquer configuração, mapeamos toda a jornada do seu cliente — desde o primeiro contato até a recompra. Isso garante que o Bitrix24 reflita a realidade do seu negócio.
Antes
Antes da Zopu
Jornada do cliente sem visibilidade clara
Depois
Com Metodologia Fluidsales™
Cada touchpoint rastreado, gargalos identificados automaticamente
O resultado
Retenção porque o CRM vira rotina
Retenção anual de 96% com foco em processo, dados e adoção real. Reconhecidos pela Bitrix24 como referência em retenção.
Perguntas que você (ou seu CFO) vai fazer — respondidas antes de você perguntar.
Cada dúvida aqui é uma objeção legítima. Se você pensa assim, está certo em desconfiar. Aqui está nossa resposta.
Porque a maioria dos projetos foca em configurar campos, não em criar rotina. Nosso trabalho é tornar o CRM o sistema de trabalho do time — com rituais, playbooks e treinamento por função. Se não virar rotina em 30 dias, algo está errado na estrutura, não no time.
Porque 96% dos nossos clientes renovam. Consultoria grande não significa projeto que funciona — significa mais camadas, mais júniors no seu projeto, e menos pele em jogo. Na Zopu, seu projeto é uma % relevante do nosso faturamento, então nosso incentivo é que dê certo. Por isso medimos ROI (8.71x médio) e por isso a Bitrix24 nos cita como referência em retenção.
Sim. Temos +100 integrações prontas e equipe técnica para conectar sistemas específicos. Na conversa de 20 min, mapeamos suas integrações críticas e indicamos o caminho técnico mais seguro.
Implementação boa exige participação: decisão de regras, validação de processo e treinamento por função. A diferença é que nossa execução é estruturada por etapas — você sabe exatamente o que precisa fazer e quando.
Cada etapa tem entregáveis claros e validação antes de avançar. Você não paga por surpresas. E se algo não funcionar como esperado, ajustamos até funcionar — faz parte do SLA.
Um plano claro de próximos passos — mesmo que não avance conosco. Entendemos seu cenário (processo, dados, WhatsApp e integrações) e indicamos o caminho mais seguro. Se não fizer sentido para sua empresa, a gente fala na hora.
Tem outra dúvida específica do seu cenário?
Falar com especialistaPróximo passo: conversa de 20 min (sem compromisso)
Você sai com um plano claro — mesmo que não avance conosco. Se não fizer sentido para sua empresa, a gente fala na hora.
Certificações e credenciais
